🎧 Customer Support Online (English Chat Support) TẠM DỪNG NHẬN HỒ SƠ

📋 Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm Customer Support Online có khả năng giao tiếp bằng văn bản để hỗ trợ khách hàng quốc tế thông qua các kênh trực tuyến. Ứng viên sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận, xử lý và phản hồi một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.

“📌 THÔNG BÁO TẠM DỪNG NHẬN HỒ SƠ 📌 Số lượng các bạn gửi CV về cho vị trí này đã vượt quá dự kiến của bên mình rất nhiều. Để đảm bảo có thời gian đọc kỹ từng chiếc CV gửi về, mình xin phép đóng đơn ngay từ bây giờ. Cảm ơn sự quan tâm khủng của mọi người ạ ❤️”

Trách nhiệm công việc

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng thông qua hệ thống Live Chat bằng tiếng Anh.
Hỗ trợ khách hàng qua Email, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng và chính sách của công ty.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các khiếu nại, đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết đúng quy trình và trong thời gian quy định.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ khi cần thiết.
Cập nhật đầy đủ nội dung trao đổi với khách hàng trên hệ thống quản lý.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các trường hợp phát sinh ngoài phạm vi hỗ trợ.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của công ty và duy trì mức độ hài lòng cao.
Chủ động theo dõi các yêu cầu đang xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

🎯 Yêu cầu ứng viên

Có khả năng đọc hiểu và chat bằng tiếng Anh với khách hàng nước ngoài.
Không yêu cầu gọi điện hoặc video call.
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt, diễn đạt rõ ràng và lịch sự.
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ làm việc trực tuyến.
Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và khả năng xử lý tình huống tốt.
Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả với đội nhóm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service, Live Chat hoặc Email Support.

🎁 Quyền lợi

Làm việc Remote 100%, linh hoạt về địa điểm.
Được đào tạo quy trình và nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp quốc tế và nâng cao trình độ tiếng Anh.
Xét tăng thu nhập theo năng lực và hiệu quả công việc.
Cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Customer Support hoặc Team Leader.

💰 Thu nhập

8.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng

(Mức thu nhập sẽ được trao đổi cụ thể dựa trên năng lực, kinh nghiệm và hiệu suất làm việc.)

📍 Hình thức làm việc

Remote 100%.
Full-time hoặc Part-time.
Thời gian làm việc linh hoạt theo ca.

📩 Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi: jobsvietnam7@gmail.com

CV hoặc Resume cập nhật.
Thông tin về trình độ tiếng Anh và kinh nghiệm làm việc (nếu có).

Tiêu đề email:

[Ứng tuyển Customer Support Online] – Họ và tên

VIỆC LÀM GENZ